Política de envío
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://portoli.com, con titularidad de OLISELECTA ACEITES S.L.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
- España: [Península / Baleares / Canarias]
- Otros países: [Andorra / Francia / Bélgica / Países Bajos]
En caso de que no se realicen envíos a determinadas zonas, se indicará claramente durante el proceso de compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España: [1–3] días laborables
- Unión Europea / Internacional: [1–3] días laborables
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido y pueden verse afectados por causas ajenas al titular (festivos, incidencias logísticas, aduanas, etc.).
En periodos promocionales o campañas especiales, los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función de:
- El destino del pedido
- El peso y/o volumen del paquete
Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones especiales (envíos gratuitos u ofertas puntuales), estas se indicarán expresamente en el sitio web.
4. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de MRW u otras empresas logísticas seleccionadas por el titular.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento, si el transportista lo facilita.
5. Dirección de entrega
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos. El titular no se responsabiliza de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores en la dirección facilitada.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o daño del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: aceitedeoliva@portoli.com
- Teléfono: +34 630 520 265
Si el pedido llega dañado, se recomienda no aceptar el paquete o indicarlo en el albarán del transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
7. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), el titular se reserva el derecho a:
- Reenviar el pedido, asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío, o
- Reembolsar el importe del pedido, descontando los gastos de envío y devolución.
8. Envíos internacionales y aduanas
En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que correrán a cargo del cliente.
El titular no se responsabiliza de los retrasos derivados de trámites aduaneros.
9. Modificación de la política de envíos
El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.