Política de privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

PORTOLI gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”). PORTOLI es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anonimizada o que no permita la identificación.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, envío, teléfono y email.
  • Información financiera: tarjetas, cuentas bancarias, métodos de pago, confirmaciones y detalles de pago.
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias.
  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, etc.
  • Comunicaciones: información que nos envías en contacto o soporte.
  • Datos del dispositivo: IP, navegador, red, identificadores.
  • Datos de uso: interacción con la web y servicios.

Fuentes de la información

Podemos obtener datos:

  • Directamente de ti
  • Automáticamente (cookies, uso web)
  • De proveedores de servicios
  • De terceros o socios

Cómo utilizamos tu información

  • Prestación del servicio: procesar pedidos, pagos, envíos, cuenta, recomendaciones.
  • Marketing y publicidad: emails, SMS, anuncios personalizados.
  • Seguridad: prevención de fraude y protección del sistema.
  • Comunicación: atención al cliente.
  • Cumplimiento legal: responder a autoridades o procesos legales.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir datos:

  • Con Shopify y proveedores (hosting, pagos, logística)
  • Con socios comerciales y marketing
  • Bajo tu consentimiento
  • Dentro del grupo empresarial
  • En procesos legales o empresariales

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que también procesa datos para prestar y mejorar los servicios. Tus datos pueden transferirse a otros países.

Puedes consultar su política aquí: https://privacy.shopify.com/fr

Enlaces externos

No somos responsables de la privacidad de sitios de terceros enlazados desde nuestra web.

Datos de menores

No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si ocurre, pueden solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación

No existe seguridad absoluta. Conservamos los datos según necesidades legales y operativas.

Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

  • Acceso
  • Eliminación
  • Rectificación
  • Portabilidad
  • Oposición al uso con fines publicitarios

También puedes darte de baja de comunicaciones comerciales.

Usuarios en Europa

Derechos adicionales:

  • Limitar u oponerse al tratamiento
  • Retirar consentimiento

Ejercicio de derechos

Puedes ejercer tus derechos contactándonos. Podemos solicitar verificación de identidad.

Reclamaciones

Puedes presentar reclamaciones contactándonos o ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera de tu país con garantías legales adecuadas.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

Contacto

Para cualquier consulta:

PORTOLI (OLISELECTA ACEITES S.L.)
Dirección: Corredera San Fernando nº 11, Local 1, 23400 Úbeda, Jaén, España
Teléfono: +34 630 520 265
Email: aceitedeoliva@portoli.com
CIF: B26862185