Politique d’expédition
La présente Politique d’expédition régit les conditions de livraison des produits achetés via le site web https://portoli.com, dont le titulaire est OLISELECTA ACEITES S.L.
- Zone de livraison Actuellement, nous effectuons des livraisons dans les zones suivantes : Espagne : [Péninsule / Baléares / Canaries] Autres pays : [Andorre / France / Belgique / Pays-Bas] Si certaines zones ne sont pas desservies, cela sera clairement indiqué lors du processus de commande.
- Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants : Espagne : [1–3] jours ouvrables Union européenne / International : [1–3] jours ouvrables Les délais commencent à compter à partir de la confirmation de la commande et peuvent être affectés par des causes indépendantes du titulaire (jours fériés, incidents logistiques, douanes, etc.). En période promotionnelle ou lors de campagnes spéciales, les délais peuvent être plus longs que d’habitude.
- Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de : La destination de la commande Le poids et/ou le volume du colis Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande. En cas de promotions spéciales (livraison gratuite ou offres ponctuelles), celles-ci seront expressément indiquées sur le site web.
- Transporteur Les expéditions sont réalisées via MRW ou d’autres transporteurs sélectionnés par le titulaire. Une fois la commande expédiée, le client pourra recevoir un numéro de suivi si le transporteur le fournit.
- Adresse de livraison La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat. Il appartient au client de s’assurer que les informations de livraison sont correctes et complètes. Le titulaire ne saurait être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison dus à des erreurs dans l’adresse fournie.
- Incidents de livraison En cas de retard, de perte ou de dommage du colis, le client doit nous contacter via : Email : aceitedeoliva@portoli.com Téléphone : +34 630 520 265 Si le colis arrive endommagé, il est recommandé de ne pas l’accepter ou de le signaler sur le bon du transporteur et de nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après réception.
- Commandes non livrées ou refusées Si une commande ne peut être livrée pour des raisons imputables au client (absence répétée, adresse incorrecte, refus du colis), le titulaire se réserve le droit de : Réexpédier la commande, les nouveaux frais de livraison étant à la charge du client, ou Rembourser le montant de la commande, en déduisant les frais de livraison et de retour.
- Expéditions internationales et douanes Pour les expéditions internationales hors Union européenne, la commande peut être soumise à des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires, qui seront à la charge du client. Le titulaire ne saurait être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières.
- Modification de la politique d’expédition Le titulaire se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.